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维权艰难 低价家装让市民“伤不起”

更新时间:2018-01-11  

为省钱,找街头“流动装修队”、找家装“店中店”,一旦出现问题时,却发现维权艰难。7月30日,记者在调查走访时发现,很多市民对低价家装质量心有余悸。

  请来“游击队”地砖全报废

  “原本想省钱,结果不仅没省下,还留了一堆问题……”7月30日上午,家住市城区上东庭院的王泽斌向记者讲述了他找街头“流动装修队”装修所酿成的苦果。

  2011年3月,王泽斌在某陶瓷店以每块58元的价格,购买了广东佛山某陶瓷公司生产的规格为80厘米×80厘米的抛光砖105块,铺装阳台和客厅的地面。谁知,完工后才过了一个月,地砖就出现了大面积裂纹和鼓起的问题。

  “选了近一个月才决定买这个品牌的地砖,因为无论从影响力还是销量来看,也算响当当的品牌。我们选的地砖虽然花型过时了,但质量应该没问题。”出问题后,王泽斌也曾怀疑地砖的质量,于是找经销商索赔,但对方拒绝了。后来他了解到,这种地砖是通过质量体系认证的正规企业生产的,地砖的合格证、3C认证齐全,而且该经销店曾拿样品进行检测,相关数据符合国家标准。

  既然地砖没问题,那为何会出现大面积的裂纹呢?对此,经销商解释称,因为工人在铺设地砖时采用不留缝的方式铺装,致使地砖间隙过于紧密,基础层和粘接层与瓷砖本身的热胀冷缩系数差异较大,导致出现鼓起、开裂的问题。

  从去年至今年,王泽斌给装修工人打过无数次电话,开始时对方不接,现在干脆停机了。“装修公司的铺装费大概要3000元,给我家铺地的两个河北民工的铺装费是1500元”,王泽斌说,“为了省1500元,自己却搭上了价值6700元的地砖。”

  采访中,记者发现类似问题比较常见,有的装修队甚至工程未完就携款跑了。

  家装“店中店”低价套牢你

  除了家装“游击队”,让市民头疼的还有家装材料销售商。明明只在工商部门办了一张营业执照,却从事多种经营活动,其中就包括装修。为了跟装修公司形成竞争,他们往往会以低价套餐吸引消费者,一旦装修开始,问题便层出不穷。

  2012年5月,家住书林世家的曲先生与市城区华益巷一家专营橱柜的经销店签订了总价值4.8万元的装修合同,其中包括店里搞促销的价值3.8万元的套餐。当时合同注明首期付款60%,曲先生以为付2.9万元即可。因为想着后期款还有1万多元,有这些钱留着,一旦出现问题,主动权还是掌握在自己手中,所以就痛快地签了合同。谁知签了合同后对方才告知,套餐的费用必须一次付清,所谓的“首期付款60%”,是以套餐以外的装修费用为基数的。这就意味着,工程还没开工,曲先生就得先付4.4万元。

  之后的装修果然不顺利,先是质量问题,墙体内已经损毁的电线盒未更换便贴上瓷砖,未经商量便预留了油烟机排烟孔……最让曲先生气愤的是,地砖铺完进木工前,曲先生要求对地板进行防护,但对方却以各种理由拒绝,导致地砖被划伤70多块。而且原本约定7月4日完工,但至今连门套、窗套都还未安装。“他们的理由永远很多,划伤地砖说是地砖的问题,拖延工期怨我们没用他们的地砖……”,因为急于搬家,如今曲先生唯一的愿望就是尽早完工,其它的再也不敢奢求。

  随后,记者先后走访了巨龙装饰城、怡美佳怡美佳家居建材广场、巨龙装饰广场等,发现很多家装材料、家具经售商都从事装修业务,即所谓的“店中店”。为了推销自己的产品,他们往往会以低价套餐来吸引客户,然后在签合同时将许多“不平等条约”潜伏在其中。

  “为什么要搞‘店中店’?如果装修质量没问题,去办执照就行了。为什么制订那么多不平等条款?因为他们得考虑成本!”市民曾庆鸿是在选择“店中店”进行装修后,才明白这个道理的。

  装修签合同掌握主动权

  装修时怎样才能找到让人放心的装修工人?如何保障自己的权益?对此,市消协提醒消费者,应尽可能查看对方是否有相应的资质和手续,切不可贪图便宜找一些流动施工队。即便找到满意的装修队,也要签订装修合同,明确出现违约行为或质量问题的赔偿标准和责任,必要时可采取押金形式,即先付部分装修费用,业主自己预留一部分装修费用,在装修后3个月或半年时间内未出现装修质量问题,再将另一部分工钱付齐。

  “最起码要把1/3的装修款留在自己手中,等工程结束时再付。如果提前支付,一旦出现问题就会很被动。因为无论是进行投诉还是付诸法律,都需要投入时间、精力、财力,而且结果往往并不乐观,普通消费者根本‘伤不起’!”采访最后,市民史承鑫如是说。(张莉芬)

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